الشروط والأحكامa

آخر تحديث: 08/04/2025

 

1. المقدمة

تنطبق هذه الشروط والأحكام، بما في ذلك المستندات المشار إليها أدناه (الشروط) على استخدام الموقع الحالي (الموقع) وخدماته المتعلقة به أو المرتبطة به (المشار إليها بشكل إجمالاً باسم "الخدمة").

يجب عليك مراجعة هذه الشروط بعناية حيث تحتوي على معلومات مهمة بشأن حقوقك والتزاماتك المتعلقة باستخدام الموقع وتشكل اتفاقًا قانونيًا ملزمًا بينك - عميلنا (الـ"العميل")، وبيننا. باستخدام هذا الموقع أو الوصول إلى الخدمة، أنت، سواء كنت زائرًا أو مستخدمًا مسجلاً لديه حساب ("الحساب")، فإنك توافق على الالتزام بتلك الشروط، بما في ذلك أي تعديلات يمكن نشرها من وقت لآخر.إذا لم توافق على هذه الشروط، يجب عليك الامتناع عن الوصول إلى الخدمة واستخدام الموقع.

2. الشروط العامة

نحتفظ بالحق في مراجعة وتعديل الشروط (بما في ذلك أي مستندات مشار إليها ومرتبطة بها أدناه) في أي وقت. يجب عليك زيارة هذه الصفحة بشكل دوري لمراجعة الشروط والأحكام. ستكون التعديلات ملزمة وفعالة فور النشر على هذا الموقع. إذا كنت تعارض أي من هذه التغييرات، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة على الفور. استمرارك في استخدام الموقع بعد النشر سيشير إلى موافقتك على الالتزام بالشروط بعد التعديل. سوف تخضع أي رهانات غير منتهية قبل تاريخ تنفيذ التعديلات إلى الشروط السابقة الموجودة.

3. التزاماتك

تقر بأنك في جميع الأوقات عند الوصول إلى الموقع واستخدام الخدمة:

3.1. أنك تتجاوز سن الـ 18 عامًا، أو العمر القانوني الذي يسمح بالمراهنات أو أنشطة المراهنة وفقًا للقانون أو الولاية القضائية التي تنطبق عليك. نحتفظ بالحق في طلب مستندات إثبات العمر منك في أي وقت.

3.2. أنك تتمتع بالأهلية القانونية ويمكنك الدخول في اتفاق قانوني ملزم معنا. يجب عليك عدم الوصول إلى الموقع أو استخدام الخدمة إذا لم تتمتع بالأهلية القانونية.

3.3. أنك مقيم في ولاية قضائية تسمح بأنشطة المراهنات.

أنك لست مقيمًا في أي بلد يحظر الوصول إلى المراهنات عبر الإنترنت لمقيميه أو لأي شخص داخل هذا البلد.

  مسؤوليتك الوحيدة هي ضمان أن استخدامك للخدمة قانوني.

3.4. لا يجوز لك استخدام VPN أو البروكسي أو خدمات أو أجهزة مماثلة تخفي أو تتلاعب بتحديد موقعك الحقيقي.

3.5. أنك المستخدم المصرح له لوسيلة الدفع التي تستخدمها.

3.6. يجب عليك إجراء جميع المدفوعات لنا بحسن نية وعدم محاولة عكس المدفوعات المنجزة أو اتخاذ أي إجراء يؤدي إلى عكس تلك المدفوعات من قبل جهة ثالثة.

3.7. عند انشاء الرهانات، قد تفقد بعض أو كل أموالك التي تم إيداعها في الخدمة وفقًا لهذه الشروط، وستكون مسؤولًا بالكامل عن تلك الخسارة.

3.8. عند انشاء الرهانات، يجب عليك عدم استخدام أي معلومات تم الحصول عليها نتيجة خرق أي تشريعات سارية المفعول في البلد الذي كنت فيه عند انشاء الرهان.

3.9. أنت لا تتصرف نيابة عن طرف آخر أو لأي أغراض تجارية، ولكن بمفردك كفرد خاص بطريقة شخصية

3.10. يجب عليك عدم محاولة التلاعب في أي سوق أو عنصر داخل الخدمة بنية سيئة ولا بطريقة تؤثر سلبًا على سلامة الخدمة أو علينا.

3.11. يجب عليك بشكل عام التصرف بحسن نية فيما يتعلق بنا وبالخدمة في جميع الأوقات ولجميع الرهانات التي تم إجراؤها باستخدام الخدمة.

3.12. أنت، أو موظفوك، أصحاب العمل لديك، وكلاؤك أو أفراد عائلتك، لا يتم تسجيلهم كشريك في برنامج الشركاء التابع لنا.

4. الاستخدام المقيد

4.1. يجب عليك عدم استخدام الخدمة:

4.1.1. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا (أو أقل من سن الرُشد المنصوص عليه في قوانين الاختصاص التي تنطبق عليك) أو لم تكن ذو أهلية قانونية للدخول في اتفاق قانوني ملزم معنا، أو إذا كنت تتصرف كوكيل لشخص دون سن 18 عامًا (أو أقل من سن الرشد المنصوص عليه في قوانين الاختصاص التي ينطبق عليك)؛

4.1.2. إذا كنت تقيم في بلد يحظر الوصول إلى أنشطة الرهانات عبر الإنترنت لمقيميه أو لأي شخص داخل هذا البلد.

4.1.3. إذا كنت مقيمًا في أحد البلدان التالية، أو تستخدم الموقع من أحد هذه البلدان:

كوريا الشمالية، إيران، ميانمار، اليمن، زيمبابوي، جنوب السودان، أفغانستان، كوبا، العراق، ساحل العاج، ليبيريا، ليبيا، بلغاريا، مالطا، السودان، سوريا، الولايات المتحدة، أراضي الولايات المتحدة الخارجية (سماوة الأمريكية، غوام، جزر ماريانا الشمالية، بورتو ريكو، جزر فيرجين الأمريكية)، أروبا، كوراساو، بولينيزيا الفرنسية، ليتوانيا، كاليدونيا الجديدة، سينت مارتين، سانت بارثيليمي، سانت مارتن، سانت بيير وميكلون، جزر الولايات المتحدة النائية، وواليس وفوتونا، غويانا الفرنسية، غوادلوب، مارتينيك

4.1.4. جمع أسماء المستخدمين وعناوين البريد الإلكتروني أو أي معلومات أخرى عن العملاء الآخرين بأي وسيلة (على سبيل المثال، عن طريق إرسال بريد إلكتروني غير مرغوب فيه أو التأطير غير مصرح به أو ربطه بالخدمة).

4.1.5. التدخل أو التأثير بشكل غير ملاءم على أنشطة عملاء آخرين أو الخدمة بشكل عام؛

4.1.6. الترويج للإعلانات التجارية غير المرغوب فيها، وروابط الشراكة التابعة، وغيرها من أشكال التسويق التي يمكن إزالتها من الخدمة بدون إشعار؛

4.1.7. بأي طريقة يمكن اعتبارها، من وجهة نظرنا المعقولة، أنها محاولة للقيام بأي من الأفعال التالية: (i) الغش في الخدمة أو في أحد العملاء الآخرين باستخدام الخدمة. أو (ii) التواطؤ مع أي عميل آخر باستخدام الخدمة من أجل الحصول على ميزة غير شريفة.

4.1.8. خرق حقوق الملكية الفكرية لدينا أو خرق أي من حقوقنا؛

4.1.9. أي نشاط غير قانوني بأي شكل من الأشكال.

4.2. لا يمكنك بيع حسابك أو نقله إلى أطراف ثالثة، ولا يمكنك الحصول على حساب لاعب من طرف ثالث.

4.3. لا يجوز لك بأي شكل من الأشكال، نقل الأموال بين حسابات اللاعبين.

4.4. يجوز لنا إنهاء حسابك على الفور بعد تلقي إشعار كتابي إذا استخدمت الخدمة لأغراض غير مصرح بها. يجوز لنا أيضًا اتخاذ إجراءات قانونية ضدك في حالات معينة للقيام بذلك.

4.5.لا يُسمح لموظفي الشركة، ومرخصيها، وموزعيها، وتجار الجملة، والشركات التابعة لها، ووكالات الإعلان، والترويج، والشركاء الإعلاميين، والمقاولين، والتجار بالتجزئة، وأفراد الأسرة المباشرين لكل منهم استخدام الخدمة بالأموال الحقيقية دون موافقة مُسبقة من مدير الشركة أو الرئيس التنفيذي.
  وفي حال اكتشاف مثل هذا النشاط، سيتم إنهاء الحساب (أو الحسابات) فورًا وسيتم مصادرة جميع المكافآت/الأرباح.

5. التسجيل

تقر وتوافق أنه في جميع الأوقات عند استخدام الخدمة:

5.1. نحتفظ بالحق في رفض قبول طلب التسجيل من أي متقدم بتقديرنا الخاص ودون أي التزام للتواصل بسبب محدد.

5.2. يجب عليك الانتهاء شخصيًا من استكمال نموذج التسجيل وقراءة وقبول هذه الشروط قبل استخدام الخدمة. لبدء الرهان على الخدمة أو سحب أرباحك، قد نحتاج إلى تحويلك إلى عميل موثوق به والذي يشمل اجتياز بعض عمليات التحقق. قد يُطلب منك تقديم إثبات صالح للهوية وأي وثيقة أخرى يتم اعتبارها ضرورية. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، صورة هوية (نسخة من جواز السفر أو رخصة القيادة أو بطاقة الهوية الوطنية) وفاتورة خدمة عامة حديثة تحتوي على اسمك وعنوانك كدليل على مكان إقامتك. نحتفظ بالحق في تعليق الرهانات أو تقييد خيارات الحساب على أي حساب حتى يتم استلام المعلومات المطلوبة. وتتم هذه الإجراءات وفقًا للوائح الألعاب المعمول بها والمتطلبات القانونية لمكافحة غسيل الأموال. بالإضافة إلى ذلك، سوف تحتاج إلى تمويل حساب الخدمة باستخدام طرق الدفع المحددة في قسم الدفع على موقعنا الإلكتروني.

5.3. يجب عليك توفير معلومات الاتصال الدقيقة، بما في ذلك عنوان بريد الكتروني صالح ("عنوان البريد الإلكتروني المسجل")، وتحديث هذه المعلومات في المستقبل للحفاظ على دقتها. من مسؤوليتك الحفاظ على تفاصيل الاتصال الخاصة بك حديثة على حسابك. قد يؤدي الفشل في القيام بذلك إلى عدم تلقيك إخطارات ومعلومات مهمة بشأن حسابك منا، بما في ذلك التغييرات التي نجريها على هذه الشروط. نتعرف على عملائنا ونتواصل معهم عبر عنوان البريد الإلكتروني المسجل الخاص بهم. من مسؤولية العميل الحفاظ على حساب بريد إلكتروني نشط وفريد، وتزويدنا بالعنوان الصحيح للبريد الإلكتروني، وإبلاغ الشركة بأي تغيير في عنوان البريد الإلكتروني الخاص به. يتحمل كل عميل مسؤولية الحفاظ على أمان عنوان البريد الإلكتروني المسجل الخاص به، لمنع استخدامه من قبل أي طرف ثالث. لن تكون الشركة مسؤولة عن أي أضرار أو خسائر يتم اعتبارها أو ادعاؤها ناتجة عن التواصل بين الشركة والعميل باستخدام البريد الإلكتروني المسجل الخاص به. سيتم تعليق حساب أي عميل ليس لديه عنوان بريد إلكتروني يمكن الوصول إليه من قبل الشركة حتى يتم تزويدنا بعنوان بريد إلكتروني. سنقوم بتعليق حسابك على الفور بعد تلقي إشعار كتابي يفيد بذلك إذا قمت بتقديم معلومات شخصية غير صحيحة أو غير دقيقة عمدًا. يجوز لنا أيضًا اتخاذ إجراءات قانونية ضدك في حالات معينة أو الاتصال بالسلطات المختصة التي قد تتخذ إجراءات ضدك أيضًا.

5.4. يُسمح لك بتسجيل حساب واحد فقط مع الخدمة.تخضع الحسابات للإغلاق الفوري إذا تبين أن لديك حسابات متعددة خاصة بك مسجلة لدينا.
  ويشمل ذلك استخدام الممثلين أو الأقارب أو الشركاء أو الشركات المرتبطة أو الأشخاص المرتبطين أو الأطراف الثالثة التي تعمل نيابة عنك.

5.5.  من أجل ضمان أهليتك المالية وتأكيد هويتك، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية إضافية، مثل اسمك ولقبك، أو استخدام أي موفري معلومات من الطرف الثالث الذي نعتبره ضروريًا. في حال الحصول على أي معلومات شخصية إضافية من خلال مصادر من الطرف الثالث، سوف نخطرك بالبيانات التي تم الحصول عليها.

5.6. يجب أن تحافظ على سرّية كلمة المرور الخاصة بالخدمة. شريطة أن يتم تقديم معلومات الحساب المطلوبة بشكل صحيح، فإنه يحق لنا افتراض أن الرهانات والودائع والسحوبات قد تمت بواسطتك. ننصحك بتغيير كلمة المرور بشكل منتظم وعدم الكشف عنها لأي طرف ثالث. من مسؤوليتك حماية كلمة المرور الخاصة بك، وأي فشل في القيام بذلك يعد مسؤوليتك الشخصية وعلى نفقتك.يمكنك تسجيل الخروج من الخدمة في نهاية كل جلسة.
  إذا كنت تعتقد أن أي من معلومات الحساب الخاصة بك يتم استخدامها بشكل غير صحيح من قبل طرف ثالث، أو تم اختراق حسابك، أو تم اكتشاف كلمة المرور الخاصة بك من قبل طرف ثالث، فإنه يجب عليك إبلاغنا فورًا. يجب عليك إبلاغنا إذا تم اختراق عنوان بريدك الإلكتروني المسجل. قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات / وثائق إضافية حتى نتمكن من التحقق من هويتك. حينها سنقوم بتعليق حسابك على الفور بمجرد علمنا بهذا الحادث. في غضون ذلك، فإنك تتحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة على حسابك بما في ذلك الوصول من قبل أطراف ثالثة، سواء كان الوصول الخاص بهم مصرحًا من قبلك أو لا.

5.7. لا يجوز لك في أي وقت نقل أي محتوى أو معلومات أخرى خاصة بالخدمة إلى عميل آخر أو أي طرف آخر عن طريق التقاط الشاشة (أو طريقة مماثلة)، ولا يجوز عرض أي معلومات أو محتوى من هذا النوع في إطار أو بأي طريقة أخرى تختلف عن طريقة ظهورها إذا كان العميل أو الطرف الثالث قد كتب رابط URL للخدمة في المتصفح.

5.8. عند التسجيل، سوف تتلقى إمكانية استخدام جميع العملات المتاحة على الموقع. ستكون هذه العملات هي عملات إيداعاتك ومسحوباتك والرهانات التي تمت في الخدمة وفقًا لهذه الشروط. بعض طرق الدفع لا تعمل بجميع العملات. في مثل هذه الحالات، سيتم عرض عملة المعالجة، بالإضافة إلى حاسبة تحويل متاحة على الصفحة.

5.9. ليست لدينا أي التزام بفتح حساب لك وصفحة التسجيل على موقعنا هي مجرد دعوة للمعاملة. يكون لتقديرنا المطلق ما إذا كنا سنقوم بفتح حساب لك أم لا، وإذا رفضنا فتح حساب لك، فليس علينا الالتزام بتزويدك بسبب الرفض.

5.10. بمجرد استلام طلبك، قد نتواصل معك لطلب مزيد من المعلومات أو الوثائق من أجل الامتثال لالتزاماتنا التنظيمية والقانونية.

6. حسابك

6.1. يمكن استخدام عدة عملات في الحسابات، وفي هذه الحالة تظهر جميع أرصدة الحساب والمعاملات بالعملة المستخدمة للمعاملة.

6.2. نحن لا نقدم أي ائتمانات/ أرصدة لاستخدام الخدمة.

6.3. يجوز لنا إغلاق أو تعليق الحساب إذا لم تكن تلتزم ببنود هذه الشروط، أو إذا كنا نعتقد بما يكفي أنك لا تلتزم بها، أو لضمان سلامة وعدالة الخدمة، أو إذا كان لدينا أسباب كافية أخرى للقيام بذلك. قد لا نكون قادرين دائمًا على إعطائك إشعار مسبق. إذا قمنا بإغلاق أو تعليق حسابك بسبب عدم الامتثال لبنود هذه الشروط، فقد نقوم بإلغاء أي رهانات قمت بها أو إبطالها واحتجاز أي أموال في حسابك (بما في ذلك الإيداعات).

6.4. نحن نحتفظ بالحق في إغلاق أو تعليق أي حساب دون إشعار مسبق وإعادة جميع الأموال. ومع ذلك سيتم الوفاء بالالتزامات التعاقدية المستحقة بالفعل.

6.5. نحن نحتفظ بالحق في رفض أو تقييد أو إلغاء أو تقييد أي رهان في أي وقت ولأي سبب كان، بما في ذلك أي رهان يُعتقد أنه قد تم انشاؤه بطريقة احتيالية من أجل التحايل على حدود الرهان لدينا أو لوائح نظامنا.

6.6. إذا تم إيداع أي مبلغ بطريقة خاطئة في حسابك، فإنه يظل ملكنا، وعندما نصبح على علم بأي خطأ من هذا القبيل، سوف نعلمك بذلك وسيتم سحب المبلغ من حسابك.

6.7. إذا أصبح حسابك مكشوفًا لأي سبب من الأسباب، فستكون مَدينًا لنا بالمبلغ المكشوف.

6.8. يجب عليك إبلاغنا بأسرع ما يمكن بأي أخطاء تتعلق بحسابك.

6.9. يرجى تذكر أن المراهنة هي للترفيه والمتعة فقط، ويجب عليك التوقف عنها عندما لا تصبح ممتعة. لا تقم بالمراهنة بأي شيء لا يمكنك تحمل خسارته. إذا شعرت أنك قد تكون فقدت السيطرة على رهانك، فنحن نقدم خيار الإقصاء الذاتي. ليس عليك سوى إرسال رسالة إلى قسم دعم العملاء باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني المسجل بأنك ترغب في الإقصاء الذاتي، وسيتم تنفيذ هذا الطلب في غضون 24 ساعة من استلامه. في هذه الحالة، سيتم تعطيل حسابك حتى إشعار آخر منك، ولن تتمكن من تسجيل الدخول إليه.

6.10.  لا يمكنك نقل ملكية حسابك أو بيعه أو رهنه لشخص آخر. يشمل هذا الحظر نقل ملكية أي أصول ذات قيمة من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ملكية الحسابات والأرباح والإيداعات والرهانات والحقوق والمطالبات المتعلقة بهذه الأصول، سواء كانت قانونية أو تجارية أو غير ذلك. يشمل الحظر المفروض على عمليات نقل الملكية المذكورة أيضًا ولا يقتصر على الرهن، التعهد، التنازل، الانتفاع، التجارة، السمسرة، الرهن أو الهبة بالتعاون مع ائتمان أو أي طرف ثالث آخر، شركة، فرد طبيعي أو قانوني، مؤسسة أو جمعية بأي شكل أو شكل

 6.11. إذا كنت ترغب في إغلاق حسابك معنا، يرجى إرسال بريد إلكتروني من عنوان بريدك الإلكتروني المسجل إلى قسم دعم العملاء عبر الروابط الموجودة على الموقع.

7. الحسابات الخاملة/ غير النشطة

7.1. إذا ظل حسابك غير نشط لمدة 180 يومًا متتالية (أي بدون أي نشاط مراهنات)، فسيتم تصنيفه كحساب خامل.

7.2. بعد تصنيفه كحساب خامل: قد يتم خصم رسوم صيانة شهرية بنسبة 10٪ من الرصيد المتبقي لتغطية التكاليف الإدارية الخاصة بإدارة الحساب. سيستمر هذا الخصم حتى ينخفض الرصيد إلى 5 يورو (أو ما يعادله بعملة أخرى) أو أقل، وعندها قد يتم مصادرة الرصيد المتبقي.

7.3. سنبذل جهودًا معقولة لإخطارك قبل 30 يومًا على الأقل عبر عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك قبل بدء أي خصومات.

7.4. يمكنك إعادة تفعيل حسابك في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول ووضع رهان. بمجرد إعادة التفعيل، لن يتم إجراء أي خصومات إضافية.

7.5. يجوز للاعبين أيضًا طلب سحب أي أموال متبقية في الحساب الخامل في أي وقت (إن وجد)، وذلك وفقًا لإجراءات التحقق.

7.6.الحسابات المحظورة بسبب التحقق المعلق: الحسابات التي تم حظرها مؤقتًا بسبب عدم اكتمال التحقق من KYC (اعرف عميلك) و/أو SOF (مصدر الأموال) والتي تظل غير موثقة لمدة 180 يومًا متتالية رغم طلبات تقديم المستندات، قد يتم تصنيفها أيضًا كحسابات خاملة. في مثل هذه الحالات، قد يتم تطبيق رسوم صيانة الحساب الخامل الموضحة أعلاه بعد نفس الإشعار المسبق لمدة 30 يومًا. يمكن للاعبين المتأثرين إعادة تفعيل حساباتهم في أي وقت عن طريق إكمال عملية التحقق المطلوبة. تظل عمليات السحب خاضعة لإتمام جميع إجراءات التحقق المطلوبة وفقًا للالتزامات التنظيمية.

8. إيداع الأموال

8.1.يجب أن تتم جميع الإيداعات من حساب أو نظام دفع أو بطاقة ائتمان مسجلة باسمك الخاص، وسيتم تحويل أي إيداعات بأي عملة أخرى باستخدام سعر الصرف اليومي من خلال oanda.com، أو بسعر صرف البنك الخاص بنا أو معالج الدفع الخاص بنا، وبعد ذلك سيتم الإيداع بحسابك وفقًا لذلك، يرجى ملاحظة أن بعض أنظمة الدفع قد تفرض رسوم إضافية لصرف العملات، والتي سيتم خصمها من إجمالي إيداعك.

8.2.قد يتم تطبيق الرسوم والتكاليف على إيداعات وسحوبات العملاء، والتي يمكن العثور عليها على الموقع الالكتروني.
  في معظم الحالات، نتحمل رسوم المعاملات للإيداع في حساب Telbet.com الخاص بك. أنت مسؤول عن رسوم البنك الخاصة بك التي قد تتحملها بسبب إيداع الأموال معنا.

8.3.  الشركة ليست مؤسسة مالية وتستخدم معالجات الدفع الالكتروني من طرف ثالث لمعالجة إيداعات البطاقات الائتمانية والخصم؛ حيث لا يتم معالجتها مباشرة من قبلنا. إذا قمت بإيداع الأموال باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، فسيتم إيداع أموالك في حسابك فقط إذا تلقينا موافقة ورمز تفويض من جهة إصدار الدفع. إذا لم تقدم جهة إصدار بطاقتك أي تفويض من هذا النوع، فلن يتم إيداع تلك الأموال في حسابك.

8.4. أنت توافق على دفع كل المدفوعات والرسوم المستحقة لنا أو لمزودي الدفع المتعلقة باستخدامك للخدمة بالكامل. كما توافق على عدم إجراء أي عملية رد مدفوعات أو إلغاء أو استرداد أي من إيداعاتك، وفي أي حالة من هذا القبيل، ستقوم بإعادة المبالغ غير المدفوعة لنا وتعويضنا عنها بما في ذلك أي نفقات تحملناها في عملية تحصيل إيداعك، وتوافق على أن أي أرباح من الرهانات باستخدام تلك الأموال المستردة سيتم مصادرتها.أنت تقر وتوافق على أن حساب اللاعب الخاص بك ليس حسابًا بنكيًا وبالتالي لا يتم ضمانه أو تأمينه أو حمايته بأي نظام تأمين أو تأمين بنكي أو أي نظام تأمين مماثل آخر لأي سلطة قضائية أخرى، بما في ذلك سلطتك المحلية. علاوة على ذلك، لا يحمل حساب اللاعب أي فائدة على أي من الأموال الموجودة فيه.

 8.5. إذا قررت قبول أي عرض ترويجي أو عرض مكافأة من خلال إدخال رمز المكافأة أثناء الإيداع، فإنك توافق على شروط المكافآت وشروط كل مكافأة.

8.6. يجب أن لا يتم إيداع أموال ناتجة عن أنشطة إجرامية أو غير قانونية أو غير مصرح بها معنا.

8.7. إذا قمت بالإيداع باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك، فمن الأفضل الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات ونسخة من هذه الشروط.

8.8. قد يكون الرهانات/ المقامرة عبر الإنترنت غير قانونية في الولاية القضائية التي تخضع لها، وإذا كان الأمر كذلك، فأنت غير مصرح لك باستخدام بطاقة الدفع الخاصة بك لإيداع الأموال في هذا الموقع. مسؤوليتك معرفة القوانين المتعلقة بالرهانات/ المقامرة عبر الإنترنت في بلد إقامتك.

9. سحب الأموال

9.1. يمكنك سحب أي أموال غير مستخدمة ومحفوظة في حساب اللاعب الخاص بك عن طريق تقديم طلب سحب وفقًا لشروط السحب الخاصة بنا. الحد الأدنى للسحب لكل عملية هو 10 يورو (أو ما يعادلها في عملة أخرى) باستثناء إغلاق الحساب في هذه الحالة يمكنك سحب الرصيد الكامل.

9.2. لا توجد عمولات سحب إذا قمت بتجديد (رهان) الإيداع لمرة واحدة على الأقل. يخلاف يكون لدينا الحق في خصم 8٪ من الرسوم بحد أدنى مقداره 4 يورو (أو ما يعادلها في عملتك المحلية) لمكافحة غسيل الأموال.

9.3. نحتفظ بالحق في طلب صورة شخصية وتأكيد العنوان أو إجراء من إجراءات التحقق الإضافية (طلب صورتك الشخصية، ترتيب مكالمة التحقق الخ.) لغرض التحقق من الهوية قبل منح أي سحوبات من حسابك. كما نحتفظ أيضًا بحقوقنا في إجراء التحقق من الهوية في أي وقت خلال فترة تواجدك معنا.

9.4.يجب أن تتم جميع عمليات السحب إلى البطاقة الائتمانية، أو بطاقة الخصم أو الحساب المصرفي أو طريقة الدفع المستخدمة لإجراء الدفع إلى حسابك.

  قد نسمح لك وفقًا لتقديرنا الخاص دائمًا بإجراء عمليات سحب إلى طريقة دفع لم يتم إنشاء إيداعك الأصلي منها.وسوف يخضع ذلك دائمًا لفحوصات أمان إضافية.

 9.5.إذا كنت ترغب في سحب الأموال ولكن حسابك غير قابل للوصول أو خامل أو مغلق، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا.
9.6. الحد الأقصى لمبلغ السحب الشهري هو 50,000 يورو.

9.7. يرجى ملاحظة أننا لا يمكننا ضمان معالجة ناجحة لعمليات السحب أو الاسترداد في حالة خرقك لسياسة الاستخدام المقيدة المذكورة في البنود 3.3 و 4.

10. المعاملات المالية ومعالجات الدفع

10.1.أنت مسؤول بالكامل عن دفع كل المبالغ المستحقة لنا.
  يجب عليك إجراء جميع المدفوعات لنا بحسن نية وعدم محاولة عكس المبلغ المدفوع أو اتخاذ أي إجراء يؤدي إلى عكس هذه المدفوعات من قبل طرف ثالث من أجل تجنب المسؤولية المستحقة بشكل شرعي. سوف تقوم بتعويضنا عن أي عملية إلغاء أو عكس للمدفوعات تقوم بها وأي خسارة نتكبدها نتيجة لذلك. نحتفظ بحق فرض رسوم إدارية بقيمة 50 يورو، أو ما يعادلها بالعملة المحلية، لكل عملية إلغاء أو عكس للمدفوعات التي تقوم بها.

10.2. نحتفظ بحق استخدام معالجات الدفع الإلكتروني أو البنوك التجارية من طرف ثالث لمعالجة المدفوعات التي تقوم بها، وأنت توافق على الالتزام بشروطهم وأحكامهم، طالما تم إعلامك بذلك ولم تتعارض هذه الشروط مع هذه البنود.

10.3. قد يتم فحص جميع المعاملات التي تتم على موقعنا لمنع الأنشطة المرتبطة بغسيل الأموال أو تمويل الإرهاب. سيتم الإبلاغ عن المعاملات المشبوهة إلى السلطة المختصة.

11. الأخطاء

11.1.في حالة وجود خطأ أو عطل في نظامنا أو عملياتنا، يتم إلغاء جميع الرهانات.
أنت ملزم بإبلاغنا على الفور بمجرد ادراكك لأي خطأ في الخدمة.
  في حالة حدوث أخطاء في الاتصال أو النظام أو الأخطاء أو الفيروسات المتعلقة بالخدمة أو المدفوعات التي تم إجراؤها لك نتيجة لخلل أو خطأ في الخدمة، فإننا لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تكاليف مباشرة أو غير مباشرة أو خسائر أو مطالبات تنشأ أو تنتج عن مثل هذه الأخطاء، ونحتفظ بالحق في إلغاء جميع الألعاب/ الرهانات المعنية واتخاذ أي إجراء آخر لتصحيح مثل هذه الأخطاء.

11.2.نحن نبذل أقصى جهد ممكن لضمان عدم حدوث أخطاء في نشر خطوط المراهنة.
ومع ذلك، إذا تم قبول رهان نتيجة خطأ بشري أو مشكلة في النظام: يختلف بشكل جوهري عن الأسعار المتاحة في السوق العام في وقت إجراء الرهان، أو غير صحيح بشكل واضح نظراً لفرصة وقوع الحدث في وقت إجراء الرهان، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء هذا الرهان أو إبطاله، أو إلغاء الرهان الذي تم إجراؤه بعد بدء الحدث.

 11.3. لدينا الحق في استرداد أي مبلغ تم دفعه بزيادة وتعديل حسابك لتصحيح أي خطأ. مثال على مثل هذا الخطأ قد يكون عندما يكون السعر خاطئًا أو عندما ندخل نتيجة حدث بطريقة خاطئة. إذا كانت الأموال في حسابك غير كافية، فقد نطالبك بدفع المبلغ المستحق المتعلق بأي رهانات أو مراهنات خاطئة. وبناء عليه، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء أو تخفيض أو حذف أي لعب معلق، سواء تم انشاؤه باستخدام الأموال الناتجة عن الخطأ أو لا.

12. قواعد اللعب والاستردادات والإلغاءات

12.1.سيتم تحديد الفائز في الحدث في تاريخ تسوية الحدث، ولن نعترف بالقرارات المحتج عليها أو الملغاة لأغراض المراهنة.

 12.2.جميع النتائج المنشورة تعتبر نهائية بعد 72 ساعة ولن يتم قبول أي استفسارات بعد هذه الفترة الزمنية.

  خلال 72 ساعة بعد نشر النتائج، سنقوم فقط بإعادة تعيين/ تصحيح النتائج بسبب الأخطاء البشرية أو أخطاء النظام أو الأخطاء التي يتم ارتكابها من قبل مُصدر النتائج.

12.3. إذا تم إلغاء نتيجة المباراة لأي سبب من قبل الجهة المسؤولة عن المباراة خلال فترة الدفع، فسيتم استرداد كل المبالغ المدفوعة.

12.4.إذا حدث تعادل في لعبة يتم تقديم خيار التعادل فيها، فسيتم فقدان جميع الرهانات على فوز أو خسارة الفريق.

  إذا لم يتم تقديم خيار التعادل، فسيتم إرجاع جميع المبالغ المدفوعة في حالة التعادل في المباراة. وإذا لم يتم توفير خيار التعادل، فسيتم احتساب الوقت الإضافي، إذا تم لعبه.

12.5. إذا لم يتمكن فريقنا من التحقق من النتيجة، على سبيل المثال، إذا تم انقطاع الإرسال الذي يبث الحدث (ويتعذر التحقق منه من مصدر آخر)، فإن الرهانات على هذا الحدث ستعتبر باطلة وسيتم استرداد المبالغ المراهن عليها، حسب اختيارنا.

12.6. سيتم تحديد الحد الأدنى والأقصى للرهانات على جميع الأحداث من قبلنا وقابلة للتغيير دون إشعار مسبق بالكتابة. كما نحتفظ بالحق في تعديل الحدود على الحسابات الفردية أيضاً.

12.7. يتحمل العملاء مسؤولية معاملات حساباتهم الخاصة. بمجرد إتمام المعاملة، لا يمكن تغييرها.نحن لا نتحمل المسؤولية تحاه الرهانات المفقودة أو المكررة التي يقوم بها العملاء، ولن نستقبل طلبات الاختلاف بسبب نقص أو تكرار في اللعبة.

  يمكن للعملاء مراجعة معاملاتهم في قسم "حسابي" على الموقع بعد كل جلسة للتأكد من قبول جميع الرهانات المطلوبة.

12.8.سيكون للمباراة إجراء طالما أن الفريقين المشاركين هما الصحيحان، وبغض النظر عن عنوان الدوري الذي يتم وضعها فيه على موقعنا على الإنترنت.

 12.9. تواريخ وأوقات البدء التي يتم عرضها على الموقع لمباريات الرياضات الإلكترونية هي مجرد مؤشر ولا يتم ضمان صحتها. إذا تم تعليق مباراة أو تأجيلها ولم يتم استئنافها خلال 72 ساعة من الوقت الفعلي المقرر للبدء، فلن يكون هناك أي لعبة وسيتم استرداد المراهنات. الاستثناء هو أي رهان على ما إذا كان الفريق/ اللاعب يتأهل في البطولة، أو يفوز بالبطولة، سيكون لها اجراء بغض النظر عما إذا تم تعليق المباراة أو تأجيلها.

12.10. إذا نشرنا حدث بتاريخ خاطئ، فإن جميع المراهنات ستكون لها اجراء وفقًا للتاريخ الذي أعلنته الجهة المسؤولة.

12.11. إذا كان الفريق يستخدم لاعبين بديلين، تكون النتيجة لا تزال صالحة لأنه كان خيار الفريق لاستخدام اللاعبين البديلين.

12.12. تحتفظ الشركة بالحق في إزالة الأحداث والأسواق وأي منتجات أخرى من الموقع.

12.13. يوجد شرح مفصل لقواعد المراهنات الرياضية لدينا على صفحة منفصلة: قواعد المراهنات الرياضية

13. الاتصالات والإشعارات

13.1. يجب إرسال جميع الاتصالات والإشعارات التي تقوم بإرسالها إلينا بموجب هذه الشروط باستخدام نموذج دعم العملاء على الموقع.

13.2. جميع الاتصالات والإشعارات التي يجب إرسالها بموجب هذه الشروط من قبلنا إليك، ما لم ينص على خلاف ذلك في هذه الشروط، تكون إما عن طريق نشرها على الموقع أو إرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل الذي نحتفظ به في نظامنا للعميل المعني. وسيتم تحديد طريقة هذه الاتصالات وفقًا لتقديرنا الوحيد والحصري.

13.3. يجب أن تكون جميع الاتصالات والإشعارات التي يجب إرسالها بموجب هذه الشروط إما من قبلك أو من قبلنا باللغة الإنجليزية ويجب إرسالها واستلامها من عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك.

13.4. من حين لآخر، قد نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني لتقديم معلومات حول المراهنات والعروض الترويجية الفريدة وغيرها من المعلومات من Telbet.com. أنت توافق على تلقي هذه الرسائل الإلكترونية عندما توافق على هذه الشروط عند التسجيل على الموقع. يمكنك اختيار عدم تلقي هذه العروض الترويجية منا في أي وقت عن طريق إرسال طلب إلى خدمة العملاء.

14. الأمور الخارجة عن سيطرتنا

لا يمكننا أن نكون مسؤولين عن أي فشل أو تأخير في تقديم الخدمة نتيجة ظروف قهرية يمكن اعتبارها خارجة عن سيطرتنا على الرغم من تنفيذنا لإجراءات وقائية معقولة، مثل: وقوع كارثة طبيعية؛ نزاع تجاري أو عمالي؛ انقطاع التيار الكهربائي؛ اجراء أو خطأ أو إخلال من أي حكومة أو سلطة؛ تعطيل أو فشل خدمات الاتصالات؛ أو أي تأخير أو فشل يسببه طرف ثالث، ولن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ناتج يمكن أن تتعرض له.
في مثل هذه الحالة، نحتفظ بالحق في إلغاء أو تعليق الخدمة دون تحمل أي مسؤولية.

 15. المسؤولية

15.1. وفقًا للقانون المعمول به، فإننا لن نعوضك عن أي خسارة أو ضرر متوقع (سواء كان مباشر أو غير مباشر) يمكن أن تتعرض له إذا لم نفي بالتزاماتنا بموجب هذه الشروط، ما لم ننتهك أي واجبات يفرضها القانون علينا (بما في ذلك إذا تسببنا في وفاة أو إصابة شخصية بسبب إهمالنا)، وفي هذه الحالة، لن نكون مسؤولين تجاهك إذا تم ربط تلك الفشل بأي من الأسباب التالية:(1) خطأك الخاص؛ (2) طرف ثالث غير مرتبط بأدائنا لهذه الشروط (على سبيل المثال، مشاكل ناتجة عن أداء شبكات الاتصالات، والازدحام، والاتصالات أو أداء الكمبيوتر الخاص بك)؛ أو (3) أي أحداث أخرى لم يكن بإمكاننا أو موردينا التنبؤ بها أو تفاديها حتى لو اتخذنا أو اتخذوا احتياطات معقولة.
نظرًا لأن هذه الخدمة مخصصة لاستخدام المستهلك فقط، فإننا لن نكون مسؤولين عن أي خسائر تجارية من أي نوع.

 15.2.في حالة تحملنا المسؤولية عن أي حدث بموجب هذه الشروط ، يجب ألا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك بموجب هذه الشروط أو فيما يتعلق بها (أ) قيمة الرهانات أو الصفقات التي قمت بها عبر حسابك فيما يتعلق بالمراهنة/ المنتج المعني الذي أدى إلى المسؤولية المعنية، أو (ب) 500 يورو كمبلغ اجمالي، أيهما أقل.

 15.3.نوصي بشدة بأن تقوم بما يلي: (أ) تحرص على التحقق من ملاءمة الخدمة وتوافقها مع امكانيات الكمبيوتر الخاصة بك قبل الاستخدام؛ (ب) تتخذ احتياطات معقولة لحماية نفسك من البرامج الضارة أو الأجهزة الضارة، بما في ذلك تثبيت برامج مكافحة الفيروسات.

 16. المراهنة من قبل الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا

16.1.إذا اشتبهنا أن عمرك يقل عن 18 عامًا، أو تلقينا إشعارًا بأن عمرك يقل عن عمر 18 عامًا (أو أقل من سن الرشد المنصوص عليه في قوانين السلطة القانونية المعنية بك) عندما وضعت أي رهانات من خلال الخدمة، فسيتم تعليق حسابك (غلقه) لمنعك من وضع أي رهانات أخرى أو إجراء أي سحوبات من حسابك.
سوف نحقق في المسألة، بما في ذلك ما إذا كنت قد قمت بالمراهنة كوكيل أو بالنيابة عن شخص يقل عمره عن 18 عام (أو أقل من سن الرشد المنصوص عليه في قوانين السلطة القانونية المعنية بك).
  إذا تبين أنك: (أ) حاليًا يقل عمرك عن 18 عامًا؛ (ب) كنت أقل من سن 18 عامًا أو دون السن القانوني المطبق عليك في الوقت المناسب؛ أو (ج) كنت تراهن كوكيل أو بناءً على طلب شخص يقل عمره عن 18 عامًا أو دون السن القانوني المطبق، فإنه:

سيتم الاحتفاظ بجميع الأرباح التي تم الحصول عليها حاليًا أو يتم تحويلها إلى حسابك؛
يجب دفع جميع الأرباح المحصلة من المراهنة عبر الخدمة أثناء كونك تحت سن القانوني لنا عند الطلب (إذا فشلت في الامتثال لهذا البند، فسنسعى لاسترداد جميع التكاليف المرتبطة بالاسترداد من مثل هذه المبالغ)؛ أو سيتم ارجاع أي أموال تم إيداعها في حسابك والتي لا تمثل أرباحًا إليك، أو سنحتفظ بها حتى تصل إلى سن الرشد 18 عامًا وفقًا لتقديرنا الخاص. نحن نحتفظ بالحق في خصم رسوم معاملات الدفع من المبلغ المسترد، بما في ذلك رسوم المعاملات للودائع في حساب Telbet.com الخاص بك التي تم تغطيتها من قبلنا.

16.2.تنطبق هذه الشروط أيضًا عليك إذا كنت تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر ولكنك تقوم بالمراهنات داخل ولاية قضائية تحدد سنًا أعلى من 18 عامًا للرهان القانوني وأنت أصغر من هذا الحد القانوني في هذه الولاية القضائية.

 16.3.في حالة اشتباهنا في انتهاكك لأحكام هذا البند أو محاولتك الاعتماد عليها لأغراض احتيالية، فإننا نحتفظ بالحق في اتخاذ أي إجراءات ضرورية من أجل التحقيق في الموضوع، بما في ذلك إبلاغ الجهات الإنفاذية المعنية.

 17. الاحتيال

سنسعى إلى فرض عقوبات جنائية وتعاقدية على أي عميل يشارك في عمليات الاحتيال أو الغش أو الأعمال الإجرامية.
سنمتنع عن الدفع إلى أي عميل يُشتبه فيه في أي من هذه الأمور.يجب على العميل تعويضنا وتحمله لدفع جميع التكاليف أو الرسوم أو الخسائر التي نتكبدها (بما في ذلك أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو ناتجة عنها، فقدان الأرباح، وفقدان الأعمال وفقدان السمعة) الناتجة مباشرة أو غير مباشرة من عمليات الاحتيال أو الغش أو الأعمال الإجرامية للعميل.

 

17.1. لن نتسامح مع أي نشاط احتيالي أو غش. إذا اعتبرنا وفقا لتقديرنا المعقول أن اللاعب:

17.1.1. تلاعب بخدماتنا بطريقة غير شريفة أو استفاد منا أو من خدماتنا بشكل غير عادل؛ أو

17.1.2. نزع إلى الاحتيال علينا أو أي لاعب أو شخص أو كيان قانوني آخر ،

17.1.3. لذلك تعتبر هذه الأمور خرقا جوهريا للاتفاقية وتسري أحكام الفقرة 19 (عواقب الخرق الجوهري).

فيما يلي قائمة غير شاملة لما نعتبره نشاطًا احتياليًا أو غشًا:

17.1.3.1. تزوير الهوية

17.1.3.2. الاحتيال في الدفع

17.1.3.3. غسيل الأموال

17.1.3.1. تمويل من طرف ثالث

17.1.3.5. إساءة استخدام العروض الترويجية التي تؤدي إلى تحقيق أرباح مضمونة للاعب بغض النظر عن النتيجة

17.1.3.6. انتهاك القانون المعمول به في أي ولاية قضائية

17.1.3.7. التزوير

17.1.3.8. تحويل الأموال من حساب مراهنة إلى آخر

17.1.3.9. نقل حساب المراهنة إلى شخص آخر

17.1.3.10. استخدام المشغلات الآلية (المعروفة أحيانًا باسم الروبوتات)

17.1.3.11. التواطؤ مع أفراد آخرين

17.1.3.12. استخدام البرامج أو الوسائل الأخرى للحصول على ميزة

17.1.3.13. إغراق الرقائق

17.1.3.11. استغلال الثغرات أو العيوب أو الأخطاء الفنية داخل برنامجنا أو وظائف موقعنا

17.1.3.15. المراهنة على الأحداث الرياضية الثابتة أو باستخدام المعلومات الداخلية.

17.2. نحتفظ بحق مصادرة أي أموال في حالة اكتشاف أي نشاط احتيالي أو محاولة إساءة استخدام للمكافأة.

17.2.1. استخدام أنماط اللعب الاحتيالية للتحايل من خلال الرهان باستخدام المكافآت أو الاستفادة من ميزات معينة في اللعبة ممنوع منعًا باتًا، وسيتم الاحتفاظ بجميع المكاسب الحالية أو المقرر إضافتها إلى حسابك. 

17.2.2. يُعرَّف نمط اللعب الاحتيالي على أنه أي نمط من الرهانات غير العادلة والغرض الوحيد منه هو التحايل على الشروط التي يحددها الكازينو ومساعدتك في الحصول على ميزة غير عادلة ضد الكازينو. يتضمن نمط اللعب الاحتيالي ما يلي، على سبيل المثال لا الحصر:

- تأخير جولات اللعب في أي لعبة، بما في ذلك اللفات المجانية وميزات المكافآت، إلى وقت لاحق عندما لا تكون لديك متطلبات رهان؛

- ترك رهانات كبيرة على الطاولة، في لعبة البلاك جاك كمثال، والعودة إلى اللعبة بعد اكتمال الرهان الإضافي؛

- ممارسة الألعاب بأموال إضافية لبناء قيمة داخل اللعبة، وخسارة أموال المكافأة، ثم صرف الأموال من القيمة المتراكمة أثناء اللعب بنقود حقيقية؛

- استخدام الاستراتيجيات التي تستغل أي خطأ أو فشل في البرنامج.   

17.3. أنماط المراهنة منخفضة المخاطر، مثل تغطية أكثر من 50٪ من النتائج المحتملة في جولة لعب واحدة (على سبيل المثال، المراهنة على كل من الأحمر والأسود في الروليت، اللاعب والمصرف في الباكارات، أو 19 رقمًا مستقيمًا أو أكثر في الروليت)، غير مسموح بها لغرض تلبية متطلبات الرهان الخاصة بالمكافأة.

لن تُحتسب الرهانات التي يتم تحديدها على أنها منخفضة المخاطر ضمن متطلبات الرهان. قد يؤدي الاستخدام المتكرر أو المتعمد لهذه الأنماط من المراهنة إلى إبطال الأرباح المتعلقة بالمكافآت و/أو الاستبعاد من العروض الترويجية المستقبلية. ستبقى أرصدة الأموال الحقيقية غير المرتبطة باللعب بالمكافأة دون تأثير.

17.4. تحتفظ Telbet بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص والمعقول، في إلغاء أي أموال مكافأة أو أرباح مرتبطة أو فوائد ترويجية إذا تبيّن أن اللاعب يشارك في سلوك ترويجي مسيء عبر شبكتنا. يشمل هذا السلوك، على سبيل المثال لا الحصر، صيد المكافآت، التواطؤ، النشاط الاحتيالي، استخدام حسابات متعددة، أو أي نمط لعب غير متوافق مع الاستخدام العادل للعروض الترويجية.

في مثل هذه الحالات، نحتفظ أيضًا بالحق في حجز أي أموال أخرى في حساب اللاعب، بما في ذلك أرصدة الأموال الحقيقية أو السحوبات المعلقة، بالقدر اللازم لتغطية الخسائر أو الالتزامات الفعلية أو المتوقعة الناتجة عن السلوك المسيء. سيتم اتخاذ هذا القرار وفقًا لسياساتنا الداخلية وإرشادات العدالة. يقر اللاعبون ويوافقون على أن المشاركة في الحملات الترويجية تخضع لهذه الشروط المصممة لحماية نزاهة العروض وضمان بيئة لعب عادلة.

18. الملكية الفكرية

18.1. أي استخدام غير مصرّح به لاسمنا وشعارنا قد يؤدي إلى اتخاذ إجراءات قانونية ضدك.

18.2. فيما يخص ما بيننا وبينك، نحن المالكون الوحيدون لحقوق الخدمة وما يتعلق بها، وتقنيتنا وبرامجنا وأنظمتنا التجارية " الأنظمة"، بالإضافة إلى فرصنا. فيجب عدم استخدام ملفك الشخصي للحصول على مكاسب تجارية خاصة بك (مثل بيع تحديث حالتك إلى أحد المعلنين)، وعند اختيارك لاسم مستعار لحسابك، نحتفظ بالحق في إزالته أو استعادته إذا رأينا أن ذلك مناسبًا. 

18.3. لا يجوز لك استخدام عنوان URL الخاص بنا، و/أو العلامات التجارية و/أو الأسماء التجارية و/أو التصاميم التجارية و/أو الشعارات (العلامات) و/أو فرصنا فيما يتعلق بأي منتج أو خدمة ليست لنا، والتي من المحتمل أن تسبب بأي شكل من الأشكال الارتباك بين العملاء أو الجمهور، أو يشوه سمعتنا بأي شكل من الأشكال. 

18.4. باستثناء ما هو موضح صراحةً في هذه الشروط، نحن والمرخصون لدينا لا نمنحك أي حقوق أو ترخيص أو ملكية أو مصلحة صريحة أو ضمنية في الأنظمة أو العلامات، وجميع هذه الحقوق والتراخيص والملكية والمصالح محتفظ بها من قبلنا ومن قبل مُرخصينا على وجه التحديد. أنت توافق على عدم استخدام أي جهاز آلي أو يدوي لمراقبة أو نسخ صفحات الويب أو المحتوى داخل الخدمة. أي استخدام او استنساخ غير مصرح به قد يؤدي إلى اتخاذ إجراءات قانونية ضدك. 

19. ترخيصك

19.1. مع مراعاة هذه الشروط وامتثالك لها، نمنحك ترخيصًا غير حصري ومحدود وغير قابل للتحويل أو الترخيص من الباطن للوصول إلى الخدمة واستخدامها لأغراضك الشخصية غير التجارية فقط. ينتهي ترخيصنا لك إذا انتهت اتفاقيتنا معك بموجب هذه الشروط.

19.2. باستثناء ما يتعلق بالمحتوى الخاص بك، لا يجوز لك بأي حال من الأحوال تعديل أو نشر أو نقل أو بيع أو استنساخ أو تحميل أو توزيع أو تنفيذ أو عرض أو إنشاء أعمال مشتقة من الخدمة، و/أو أي من المحتوى المتواجد عليها أو البرامج الواردة فيها، باستثناء ما نسمح به صراحةً في هذه الشروط أو على الموقع الإلكتروني. لا يجوز تعديل أو تغيير أي معلومات أو محتوى على الخدمة أو إتاحتها لك فيما يتعلق بالخدمة، أو دمجها مع بيانات أخرى أو نشرها بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر، استخراج الشاشة أو قاعدة البيانات أو نشاط آخر يهدف إلى جمع أو تخزين أو إعادة تنظيم أو معالجة هذه المعلومات أو المحتوى.

19.3. أي عدم امتثال من قبلك لهذا البند قد يكون أيضًا انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية وحقوق الملكية الأخرى الخاصة بنا أو بطرف ثالث، مما قد يعرضك للمسؤولية المدنية و/أو الملاحقة الجنائية.

20. سلوكك وسلامتك

20.1. من أجل حمايتك وحماية جميع عملائنا، يُحظر تمامًا نشر أي محتوى على الخدمة، وكذلك السلوك المتعلق بها و/أو الخدمة، والذي يكون غير قانونيًا أي غير لائق أو غير مرغوب فيه بأي شكل من الأشكال (سلوك محظور)

20.2. إذا انخرطت في سلوك محظور، أو قررنا وفقًا لتقديرنا الخاص أنك تشارك في سلوك محظور، فقد يتم إنهاء حسابك و/أو إنهاء وصولك إلى الخدمة أو استخدامها على الفور دون إشعارك. قد يتم اتخاذ إجراءات قانونية ضدك من قبل عميل آخر أو طرف ثالث أو سلطات تنفيذية و/أو من قبلنا بسبب ارتكابك لسلوك محظور.

20.3. يشمل السلوك المحظور، على سبيل المثال لا الحصر، الوصول إلى الخدمة أو استخدامها للقيام بما يلي:
- ترويج أو مشاركة معلومات تعلم أنها خاطئة أو مضللة أو غير قانونية؛ على سبيل المثال لا الحصر، أي نشاط يعزز أو يروج لأي نشاط أو مشروع إجرامي، أو ينتهك خصوصية عميل آخر أو أي طرف ثالث أو حقوق أخرى، أو يخلق أو ينشر فيروسات الكمبيوتر.

- إيذاء القاصرين بأي شكل من الأشكال.

- نقل أو إتاحة أي محتوى غير قانوني أو ضار، مُهدّد، مُسيء، مُحرّض، تشهيري، خادش للحياء، بذيء، مبغض، أو عنصري أو عرقي أو أي محتوى آخر غير مرغوب فيه.
- نقل أو إتاحة أي محتوى لا يحق للمستخدم إتاحته بموجب أي قانون أو علاقة تعاقدية أو ائتمانية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي محتوى ينتهك حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية أو حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الملكية الخاصة بطرف ثالث.

- نقل أو إتاحة أي محتوى أو مادة تحتوي على أي فيروسات برمجية أو أي رمز برمجة آخر (بما في ذلك HTML) مصمم لمقاطعة أو تدمير أو تغيير وظائف الخدمة أو عرضها التقديمي أو أي موقع ويب أو برنامج كمبيوتر أو أجهزة.

- التدخل في الخدمة أو تعطيلها بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، اعتراض أو محاكاة أو إعادة توجيه بروتوكولات الاتصال التي نستخدمها، أو إنشاء أو استخدام الغش أو التعديل أو الاختراق أو أي برنامج آخر مصمم لتعديل الخدمة، أو استخدام أي برنامج يقوم باعتراض أو جمع معلومات من خلال الخدمة.

- استرجاع أو فهرسة أي معلومات من الخدمة باستخدام أي روبوت أو عنكبوت أو أي جهاز آلي آخر.
- المشاركة في أي نشاط أو إجراء يؤدي أو قد يؤدي، وفقًا لتقديرنا الخاص وغير المقيد بالكامل، إلى الاحتيال أو تعرض عميل آخر للاحتيال.

- نقل أو إتاحة أي إعلانات أو مراسلات جماعية غير مرغوب فيها أو غير مصرح بها، على سبيل المثال لا الحصر، البريد غير الهام أو الرسائل الفورية أو "spim" أو "spam" أو الرسائل المتسلسلة، أو المخططات الهرمية أو أي أشكال أخرى من الدعاية والتسويق غير المرغوب فيها.

- إنشاء حسابات على الموقع الإلكتروني بوسائل آلية أو أسماء مزيفة أو تحت ذرائع كاذبة أو احتيالية؛

انتحال شخصية عميل آخر أو أي طرف ثالث.

- فعل أو شيء آخر يعتبر منطقيًا من قبلنا أنه مخالف لمبادئ أعمالنا.

قائمة السلوك المحظور المذكورة أعلاه ليست شاملة ويمكن تعديلها من قبلنا في أي وقت أو من وقت لآخر. نحتفظ بالحق في التحقيق واتخاذ جميع الإجراءات التي نراها مناسبة أو ضرورية وفقًا لتقديرنا الخاص بالظروف، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، حذف منشورات العميل من الخدمة و/أو إنهاء حسابه، واتخاذ أي إجراء ضد أي عميل أو طرف ثالث يشارك بشكل مباشر أو غير مباشر في السلوك المحظور، بمعرفة العميل أو الطرف الثالث بدون إشعار مسبق لهذا العميل أو الطرف الثالث.

21. روابط لمواقع إلكترونية أخرى

قد تحتوي الخدمة على روابط لمواقع ويب لجهات ثالثة أخرى، لا تتعلق بنا، ولا نقوم بصيانتها، ولا نتحكم بها. يتم توفير هذه الروابط إلى تلك المواقع فقط كوسيلة لتوفير راحة للعملاء، ولا يتم التحقيق فيها أو مراقبتها أو التحقق منها للتأكد من دقتها أو اكتمالها من قبلنا. روابط تلك المواقع لا تعني أي تأييد من قبلنا و/أو أي انتماء إلى تلك المواقع أو محتواها أو مالكها (مالكيها). ليس لدينا أي سيطرة أو مسؤولية عن توافر تلك المواقع أو دقتها واكتمالها وإمكانية الوصول إليها فائدة استخدامها. وبناءً على ذلك، عند الوصول إلى هذه المواقع، نوصي باتخاذ الاحتياطات المعتادة عند زيارة موقع ويب جديد، بما في ذلك استعراض سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بها.

22. الشكاوى

22.1. إذا كان لديك أي مخاوف أو أسئلة بشأن هذه الشروط، يحب عليك الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا عبر الروابط الموجودة على الموقع الإلكتروني واستخدام عنوان بريدك الإلكتروني المسجل في جميع المراسلات معنا.

22.2. على الرغم مما سبق، فإننا لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عند الرد على أي شكوى تلقيناها أو اتخذنا أي إجراء بشأنها.

22.3. إذا كان العميل غير راضٍ عن كيفية تسوية الرهان، فيجب على العميل تقديم تفاصيل شكواه إلى قسم خدمة العملاء لدينا. سنبذل قصارى جهدنا للرد على استفسارات من هذا النوع في غضون بضعة أيام (وعلى أي حال، نعتزم الرد على جميع هذه الاستفسارات في غضون 28 يومًا من تلقيها).

22.4. يجب تقديم النزاعات في غضون ثلاثة (3) أيام من تاريخ اتخاذ قرار بخصوص الرهان المعني. لن يتم قبول أي مطالبات بعد هذه المدة. يتحمل العميل مسؤولية حسابه الشخصي ومعاملاته بشكل كامل.

22.5. في حال حدوث نزاع بينك وبيننا، سيحاول قسم خدمة العملاء لدنيا التوصل إلى حل متفق عليه. إذا لم يتمكن قسم خدمة العملاء لدينا من التوصل إلى حل متفق عليه معك، سيتم تصعيد الأمر إلى إدارتنا.

22.6. في حال فشلت جميع الجهود المبذولة لحل نزاع يرضي العميل، فيحق للعميل تقديم شكوى إلى هيئة الترخيص الخاصة بنا Gaming Services Provider N.V.

23. التنازل

 لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط أو أي من الحقوق أو الالتزامات الواردة أدناه دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من قبَلنا، ولن يتم حجب هذه الموافقة بشكل غير معقول.
يجوز لنا، دون موافقتك، التنازل عن جميع أو عن جزء من حقوقنا والتزاماتنا الواردة في هذه الشروط لأي طرف ثالث، بشرط أن يكون هذا الطرف الثالث قادرًا على تقديم خدمة ذات جودة مماثلة إلى حد كبير للخدمة من خلال نشر إشعار خطي على الخدمة بهذا الخصوص.

24. قابلية التجزئة

في حالة اعتبار أي شرط من هذه الشروط من قبل أي سلطة مختصة غير قابل للتنفيذ أو غير صالح يتم تعديل البند المعني بما يتماشى مع مقصود البند الأصلي إلى أقصى قدر مسموح به وفقًا للقانون المعمول به. لن تتأثر صلاحية وتنفيذ الأحكام المتبقية من هذه الشروط.

25. انتهاك هذه الشروط

دون الحد من سبل الانتصاف الأخرى لدينا، يجوز لنا تعليق أو إنهاء حسابك ورفض الاستمرار في تزويدك بالخدمة، في كلتا الحالتين دون إعطائك إشعار مسبق، إذا رأينا أنك قد انتهكت أي شرط أساسي من هذه الشروط. ومع ذلك، سيتم تزويدك بإشعار بأي إجراء من هذا القبيل على الفور. 

26. أحكام عامة

26.1. مدة الاتفاقية. ستبقى هذه الشروط سارية المفعول وفعالة بالكامل أثناء وصولك إلى الخدمة أو استخدامها أو كونك عميلاً أو زائرًا للموقع. ستبقى هذه الشروط سارية المفعول بعد إنهاء حسابك لأي سبب من الأسباب.

26.2. الجنس. الكلمات التي تشير إلى العدد المفرد ستشمل الجمع والعكس، والكلمات التي تشير إلى الجنس الذكوري ستشمل الجنس الأنثوي والمحايد والعكس، والكلمات التي تشير إلى الأشخاص تشمل الأفراد والشركات والجمعيات والصناديق الاستئمانية والمنظمات والشركات غير المسجلة.

26.3. التنازل. لا يعتبر أي تنازل من قبلنا، سواءً كان بالتصرف أو غيره، لأي خرق أو تهديد بالخرق من قبلك لأي شرط أو شروط في هذه الشروط، ملزمًا بنا ولا يحقق أي تأثير علينا ما لم يتم إبداءه بالكتابة وتوقيعه من قبلنا، ويكون، ما لم ينص على غير ذلك في إعفاء مكتوب، محدودًا بالخرق المحدد الذي تمت إعفاؤه. فشلنا في تنفيذ أي شرط أو شروط في هذه الشروط في أي وقت لا يعني إعفاءً لتلك البند أو لحقنا في تنفيذ تلك البند في أي وقت آخر.

26.4. الاعتراف. من خلال الوصول إلى الخدمة أو استخدامها، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على كل فقرة من هذه الشروط. نتيجة لذلك، فإنك بموجب هذه الشروط تتنازل بشكل لا رجعة فيه عن أي حجة أو مطالبة أو متابعة مستقبلية تتعارض مع أي شيء وارد في هذه الشروط.

26.5. اللغة. في حال وجود اختلاف بين النسخة الإنجليزية لهذه الشروط وأي نسخة بلغة أخرى، سيتم اعتبار نسخة اللغة الإنجليزية هي الصحيحة.

26.6. الاتفاقية الكاملة. تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا فيما يتعلق بوصولك إلى الخدمة واستخدامها، وتحل محل جميع الاتفاقيات والمراسلات السابقة الأخرى، سواء كانت شفهية أو مكتوبة فيما يتعلق بموضوع هذه الاتفاقية.